ビジネスメール作成のポイント（応用編）～日本三大仇討の招集をメールで作成してみた～

ビジネスメールを相手に送り、返事があった場合や返事がない場合の回答パターンをご紹介します。

今回も例文メールを用意しました。

前回同様、日本三大仇討の「赤穂浪士の討入り」のきっかけとなる「松の廊下刀傷事件」を元ネタとしたアポイントの再確認を促すメールです。

前回の記事についてはこちらをご覧ください！

ビジネスメールによくある文章の例

いかがでしょうか？

アポイント依頼のメールをするも、返事を頂けず再度催促するメールの例文です。

それではこちらの例文メールの解説も踏まえながら、返信メールの回答パターンをご紹介します。

送ったメールの返事が相手からが来た！

① メールの返事は来たがお礼のみだった

相手から返信メールは来たが「ありがとう」のお礼のみだった場合の返信例です。

例：自分→「セミナーのご案内」メールを送信する
　　相手→「ありがとう」の返事のみ

　　再び自分から相手にメールを送る際に、
　　「お役立ち情報やセミナーのご案内を今後もメールにて一報をお知らせいたします」

上記のように未来の約束を勝手に宣言して、コミュニケーションを続けましょう。　

② メールの本文に関して質問がきた！

質問に対する答えを返しましょう。

例：相手からの質問：「リンゴとバナナどちらがおすすめですか？」
　　自分の回答：「季節柄はリンゴがおすすめです。青森産リンゴが特に一押しです
　　　　　　　　　素早くエネルギーをチャージしたい場合はバナナがおすすめです。
　　　　　　　　　●月×日までならどちらもご用意が可能です、
　　　　　　　　　私宛に電話かメールでご連絡ください」

例のように「答え」＋「提案」＋「入手方法」の情報を入れたり、締め切りがある場合は締め切り日の1日～2日くらい前にリマインドメールを入れたりするのも効果的です。

メールを送ってもなかなか相手から返事が来ない

返事がいっこうに来ないと嘆く前に、メールを送った相手のメールアドレスが合っているか、自分の受信メールボックスに返事が来ていないかを再度確認してください。

① 相手に「逃げ道」を作った文章を入れて再送

相手を問い詰めるのではなく「逃げ道」を作った文章を入れて、再度メールを送ってみましょう。

例：「念のため再送いたします」
　　「前回のメールがわかりづらかったような気がしたので、改めてご連絡いたしました」
　　「ご返信いただいているかもしれませんが」

② 再送したにもかかわらず返事がない

相手にとって的外れな提案をしているかもしれません。別の担当者、別のアプローチを模索するのも一つです。

例：「●●様のご担当ではない場合は、総務部門の方をご紹介いただけませんか？」

いくら待ってもずっとメールの返事が来ない

返事がない場合の①、②のようなメールを送っても全く音沙汰がない時は、少し間を置いてもよいでしょう。

相手先が決算月や業界的に忙しい時期なのかもしれません。コンタクトを切ってしまわずにフォローは続けてください。

メールに不向きなこと

メールに向いてないことは「謝罪」です。謝罪の場合は対面で行いましょう。

メールの返事はいつまでにすればいい？

多くの人が1日（24時間）以内　or 翌営業日以内の返信を期待しています。

以上がメールの返信パターン集です。

返信の有無に関わらずフォローの継続が重要

メールのメリットは「相手の時間を拘束しない」ことです。[注1]

返事があった場合も、ない場合もコンタクトを切ってしまわずにフォローを続けることが大切です。

・関連資料のリンク

[注1] 一般社団法人　日本ビジネスメール協会｜メールのメリット