SNS運用にご活用ください「100人に聞いたSNS意識調査」 - コムデザわかりやすいコミュニケーションをデザインする

スマホ比率は9割超え

2021年1月の調査では、日本国内でスマートフォン・携帯電話の所有者のうち、スマホの比率は9割を超えました。

ここ数年で一気にスマホの普及率は増え、幅広い年代でSNSが使われるようになりました。

企業にとっても、SNSのブランディング・広告効果は決して看過できない大きな市場規模となっています。

今回はそんなSNSについて、男性29名・女性71名、20代〜60代100人の方にアンケートを取った内容をご紹介します。

回答者のボリュームゾーンは30代・40代となっています。

LINEは83名、Youtubeは80名の方が「利用している」と回答しました。

LINEの普及率には納得感がありますが、個人的にはYoutubeの利用率がこんなに高いとは思いませんでした。動画での訴求の大切さがわかりますね。

しかし「購買活動の参考にしているSNSは？」という質問になると、38名がInstagramを一番参考にしているという結果となりました。

Instagramは写真や動画を有効に使ったブランディング、マーケティングが出来て、なおかつ購入導線も作りやすいため購買活動につなげやすいSNSと言えます。

「SNSで企業アカウントをフォローしたり見たりしていますか？」という質問には、半数以上の人がフォローしていると回答しました。

その中で好きな企業アカウントを伺ったところ、多くの方から回答があったものを紹介します！

スターバックスコーヒージャパンのInstagram公式アカウントは、なんといってもインスタ映えする写真が特徴。

新作のフラペチーノが出るたびに、素敵な写真が投稿されます。

こうした写真によって、「自分もスタバの商品の写真を撮ってSNSに投稿したい！」という欲求を刺激してくるアカウントになっています。

任天堂のInstagramアカウントは、ゲームのキャラクターたちが映っている楽しい写真が人気です。

また季節やイベントに合わせた投稿内容も多く、イベントのモチーフとキャラクターの組み合わせは見ている人を飽きさせません。

ローソンはとても企業アカウントの運用に力を入れており、利用している媒体はTwitterをはじめ、なんと20個以上にものぼるのだそうです。

皆さんも一度はローソンクルー「あきこちゃん」の投稿を見たことがあるのではないでしょうか。

ローソンの企業アカウントは特にLINEが人気です。

送られてくるのはクーポンを付けたお得な情報がメインで、「ブロックされない」ことを意識しているそうです。

人気のSNS企業アカウントを3つ紹介しました。

どのアカウントも、自社の商品が魅力的に映る媒体選択と戦略が見事ですよね♪

SNSの運用で重要になってくるのは、ターゲットとなるペルソナを作成すること。

SNSの運用が、ペルソナとのタッチポイントの1つとなるようにPDCAをまわすことが重要ですね。