金融事業者が「顧客本位の業務運営」を実現するためには、企業と消費者との間にある「情報の格差」を認識する必要があります。

本セミナーは、「情報の格差」を小さくするためのメソッドとして”ユニバーサルコミュニケーションデザイン（UCD）”を紹介し、「顧客本位の業務運営」の実践に役立つ内容となっています。